El módulo de Proyectos de T3 permite gestionar todo el circuito de un servicio en un único entorno: desde la primera solicitud del cliente hasta la ejecución del trabajo, facturación y cierre del caso.
Esta funcionalidad es especialmente útil para empresas que trabajan con servicios técnicos, instalaciones, mantenimientos o proyectos que requieren coordinar diferentes fases, equipos y documentos dentro de un mismo proceso.
Ver el proceso paso a paso
En este vídeo puedes ver paso a paso cómo funciona el módulo de Proyectos de T3 en un circuito completo: desde la solicitud inicial del cliente hasta la creación del presupuesto, el orden de trabajo, el registro de horas y materiales, la facturación y el cierre del ticket.
Un circuito completo, conectado y sin duplicidades
Con T3, el proceso puede empezar desde un ticket o solicitud del cliente. A partir de ahí, el equipo puede comunicarse con el cliente utilizando plantillas, preparar un presupuesto, generar una oportunidad de venta y continuar todo el flujo comercial y operativo sin salir de la plataforma.
El vídeo muestra dos ejemplos muy habituales en empresas de servicios.
El primero es el caso de una instalación o servicio presupuestado. El proceso pasa por una oportunidad de venta, un presupuesto, la aceptación del cliente, el pedido, la orden de trabajo, el registro del servicio y la facturación final.
El segundo es el caso de una asistencia técnica facturable según tiempo y materiales. En este caso, una vez el cliente acepta las condiciones del servicio, se crea directamente la orden de trabajo, se imputan las horas y materiales utilizados y el sistema calcula el importe final en el momento de generar la factura.
En ambos casos, el circuito queda integrado dentro de T3 y conecta la gestión comercial, la operativa técnica y la administración.
IA integrada en Proyectos y Servicios
En el día a día del módulo de Proyectos, la IA permite consultar información, resolver dudas sobre procesos y obtener soporte mientras se trabaja con las diferentes fases del servicio. Por ejemplo, un usuario puede preguntar cómo crear una orden de trabajo, cómo registrar el tiempo de un técnico o cómo avanzar en un circuito concreto sin tener que salir de T3.
De esta manera, la IA actúa como un soporte complementario para facilitar el uso de la herramienta, reducir consultas repetitivas y ayudar a los equipos a seguir los procesos de forma más clara.
Esta integración es especialmente útil en circuitos con diferentes perfiles implicados, como el equipo comercial, los técnicos y el área administrativa, ya que ayuda a tener más autonomía y a trabajar con una visión más ordenada de todo el servicio.
Órdenes de trabajo vinculadas al proyecto correspondiente
Uno de los puntos clave del módulo es la posibilidad de generar órdenes de trabajo directamente desde el pedido de venta o desde el mismo circuito del servicio.
Cuando se crea una orden de trabajo, T3 solicita a qué proyecto debe imputarse. Esto permite clasificar correctamente cada intervención, diferenciar servicios presupuestados de servicios facturables según consumo y tener un mejor control de la actividad realizada.
Una vez asignada, la orden se puede planificar para que el técnico tenga clara la intervención que debe realizar, el cliente al que corresponde y el proyecto al que quedará vinculada.
Registro de horas, materiales y partes de servicio
Durante la ejecución del trabajo, el técnico puede registrar el tiempo dedicado a la intervención y, si es necesario, los materiales utilizados.
Esta información queda asociada a la orden de trabajo y permite generar un seguimiento mucho más preciso del servicio. Una vez finalizada la intervención, el técnico puede completar el parte de servicio e imprimir el informe correspondiente, con espacio para la firma del cliente.
Esto facilita la validación del trabajo realizado y deja constancia documental de la intervención.
Facturación automática según el tipo de servicio
El módulo de Proyectos permite también adaptar la facturación según el tipo de servicio.
En un servicio presupuestado, la factura se puede generar a partir del pedido de venta pendiente de facturar. En cambio, en un servicio técnico facturable según consumo, el sistema puede calcular automáticamente el importe en función de las horas y los materiales registrados durante la ejecución.
Esto reduce tareas manuales, evita errores y garantiza que la factura refleje correctamente el servicio prestado.
Una visión global del servicio
Con el pack de Proyectos y Servicios de T3, las empresas pueden centralizar todo el proceso en una misma plataforma. Esto permite hacer un seguimiento más claro de cada servicio, mejorar la coordinación entre equipos y tener más control sobre la facturación.
Desde la primera comunicación con el cliente hasta el cierre del ticket, T3 ayuda a trabajar de manera más ordenada, ágil y conectada.
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